Tips dapat banyak customer di shopee, Berjualan di Shopee kini menjadi salah satu cara favorit masyarakat Indonesia untuk memulai bisnis online. Namun, mendapatkan banyak customer bukanlah perkara instan. Persaingan yang ketat menuntut setiap penjual memiliki strategi yang tepat. Salah satu kunci utama keberhasilan adalah konsistensi dalam menghadirkan produk berkualitas dengan pelayanan maksimal. Ketika pembeli merasa puas, mereka akan memberikan rating baik dan merekomendasikan tokomu ke orang lain.
Penjual harus memperhatikan langkah awal berupa tampilan foto produk. Ambillah foto berkualitas tinggi dengan pencahayaan terang dan sudut yang menarik. Foto yang menarik dapat memikat calon pembeli bahkan sebelum mereka membaca deskripsi produk. Setelah itu, tulislah deskripsi produk secara jelas, jujur, dan informatif. Sertakan detail ukuran, bahan, manfaat, dan cara penggunaan jika diperlukan. Dengan bersikap transparan, penjual bisa membangun kepercayaan pembeli dan mengurangi risiko retur. Aktifkan fitur gratis ongkir serta gunakan voucher promo dari Shopee untuk menarik perhatian. Calon pembeli biasanya hanya mau bertransaksi jika mereka mendapatkan insentif seperti itu. Selain itu, tanggapi chat dari pembeli secepat mungkin. Penjual yang responsif melalui fitur chat bisa membantu meyakinkan pembeli, apalagi jika mereka masih ragu.
Optimalkan Tampilan Toko Seperti Etalase Mall
Saat calon pembeli pertama kali membuka toko, tampilan toko menjadi penentu apakah mereka akan lanjut melihat produk lainnya atau langsung keluar. Maka dari itu, kamu harus membuat etalase toko semenarik mungkin. Pasang logo profesional, buat banner toko yang jelas, dan susun kategori produk dengan rapi. Toko yang tertata baik memberikan kesan bahwa kamu serius berjualan dan dipercaya.
Gunakan Judul Produk yang Spesifik dan Mengandung Kata Kunci
Judul produk yang jelas akan memudahkan calon pembeli menemukan produkmu melalui fitur pencarian. Jangan hanya menulis “Baju Wanita”, tapi ubahlah menjadi “Baju Wanita Atasan Lengan Panjang Kekinian Bahan Katun – M hingga XXL”. Dengan cara ini, kamu menargetkan pencarian yang lebih spesifik dan memudahkan produkmu muncul di halaman pertama.
Manfaatkan Fitur Voucher dan Gratis Ongkir
Shopee menyediakan fitur voucher dan subsidi ongkir yang bisa meningkatkan peluang closing. Banyak pembeli lebih tertarik pada toko yang memberi voucher diskon dan gratis ongkir. Kamu bisa membuat voucher khusus toko, seperti potongan Rp5.000 tanpa minimum belanja atau cashback koin Shopee. Tawarkan juga gratis ongkir tambahan agar pelanggan lebih semangat berbelanja.
Upload Foto Produk Asli dengan Kualitas Tinggi
Foto produk yang jelas dan menarik sangat penting. Jangan hanya mengandalkan foto dari supplier atau pabrik. Ambil gambar sendiri dari berbagai sudut, tambahkan detail ukuran dan bahan. Gunakan latar polos atau background tematik agar fotonya lebih estetik. Calon pembeli akan lebih percaya pada toko yang memberikan foto asli dan bukan hasil comot dari toko lain.
Tulis Deskripsi Produk dengan Lengkap dan Meyakinkan
Deskripsi produk bisa menjadi senjata penentu apakah pembeli jadi membeli atau tidak. Sertakan informasi lengkap seperti ukuran, bahan, warna, cara perawatan, hingga estimasi pengiriman. Gunakan bahasa yang santai tapi tetap profesional. Jelaskan kelebihan produkmu dibandingkan toko lain. Misalnya, “Bahan adem dan tidak menerawang, cocok untuk digunakan sehari-hari atau kerja kantor.”
Perbanyak Produk Agar Toko Terlihat Aktif
Toko yang punya banyak produk terkesan aktif dan lebih dipercaya. Kamu tidak perlu langsung upload ratusan produk, tapi pastikan kamu konsisten menambah minimal 5-10 produk setiap minggu. Selain membuat toko terlihat hidup, sistem Shopee juga lebih sering menampilkan toko yang aktif update.
Responsif Menjawab Chat dan Komentar
Ketika pembeli mengirim chat, kamu harus menjawab dengan cepat. Shopee punya fitur penilaian respon chat, dan pembeli akan melihat itu sebelum belanja. Balaslah dengan ramah, jelas, dan jangan membuat pembeli menunggu lama. Jika kamu responsif, pembeli merasa dihargai dan lebih yakin untuk transaksi.
Perbanyak Review Positif dari Pembeli
Review menjadi aspek penting dalam keputusan pembelian. Untuk meningkatkan jumlah ulasan positif, kamu bisa memberikan bonus kecil dalam paket seperti stiker, kartu ucapan, atau hadiah kecil. Minta secara sopan agar pembeli meninggalkan ulasan. Produk dengan banyak bintang 5 dan komentar positif akan lebih cepat laku karena dianggap terpercaya.
Gunakan Iklan Shopee untuk Produk Unggulan
Shopee menyediakan fitur iklan berbayar seperti Iklan Kata Kunci dan Iklan Produk Serupa. Gunakan fitur ini untuk mempromosikan produk best seller atau produk dengan margin tinggi. Kamu bisa atur budget harian mulai dari Rp5.000 saja. Dengan iklan, produkmu akan tampil lebih sering dan menjangkau lebih banyak pengguna.
Gabung Program Shopee seperti Star Seller atau Shopee Mall
Shopee menyediakan program Star Seller dan Shopee Mall untuk toko-toko terpercaya. Jika kamu memenuhi syarat, kamu bisa mengajukan diri ke program tersebut. Status ini akan meningkatkan kepercayaan calon pembeli karena dianggap lebih kredibel oleh Shopee. Untuk menjadi Star Seller, kamu harus menjaga performa chat, review positif, dan tingkat pengiriman tepat waktu.
Buat Promosi Flash Sale Toko Sendiri
Selain mengikuti flash sale Shopee, kamu bisa mengadakan promosi flash sale di toko sendiri. Misalnya, buat diskon 20% untuk 10 pembeli pertama setiap hari. Atau, berikan bonus beli 2 gratis 1 untuk produk tertentu. Strategi ini akan menciptakan rasa terburu-buru (urgency) yang membuat orang lebih cepat melakukan pembelian.
Ikut Tren dan Produk Musiman
Jadilah penjual yang peka terhadap tren. Saat menjelang hari raya, ramai-ramai jual baju muslim. Saat musim hujan, fokuskan ke produk seperti jas hujan atau sandal anti slip. Kamu bisa memanfaatkan tren TikTok atau berita viral untuk membuat produk yang sedang dicari-cari. Produk yang relevan dengan musim atau tren memiliki peluang besar untuk menarik pembeli baru.
Gunakan Nama Toko yang Mudah Diingat
Nama toko juga punya peran besar dalam menarik pembeli. Gunakan nama yang mudah diingat, tidak terlalu panjang, dan mencerminkan jenis produk yang kamu jual. Hindari nama toko yang terlalu rumit atau sulit dieja karena menyulitkan pembeli untuk mencari toko kamu lagi di kemudian hari.
Jaga Kualitas Pengemasan Produk
Jangan abaikan cara kamu mengemas produk. Pastikan kamu menggunakan bubble wrap atau dus yang kokoh agar produk sampai dengan aman. Tambahkan stiker “Hati-hati barang mudah pecah” jika perlu. Pengemasan yang rapi dan aman membuat pembeli puas dan kemungkinan besar akan membeli lagi atau merekomendasikan tokomu ke teman.
Sering Aktif dan Konsisten Promosi di Media Sosial
Shopee memang marketplace, tapi kamu juga bisa promosi di luar Shopee. Gunakan Instagram, TikTok, dan Facebook untuk mempromosikan produk dan mengarahkan follower ke toko Shopee kamu. Posting video unboxing, testimoni pelanggan, atau tips penggunaan produk. Gunakan hashtag relevan dan caption menarik agar postinganmu menjangkau lebih banyak calon pembeli.
Cek dan Evaluasi Statistik Penjualan
Shopee menyediakan data analitik tentang performa toko, produk yang paling laris, sumber trafik, hingga waktu pembeli paling aktif. Gunakan data ini untuk memperbaiki strategi jualan. Misalnya, jika banyak pembeli aktif malam hari, kamu bisa pasang iklan atau upload produk saat itu. Evaluasi secara rutin membuat kamu lebih cepat berkembang.
Layani Pembeli dengan Sepenuh Hati
Pelayanan yang baik adalah kunci loyalitas pelanggan. Jangan fokus hanya pada penjualan pertama. Buat pengalaman berbelanja menyenangkan agar mereka mau kembali. Sapalah pembeli dengan ramah, ucapkan terima kasih, dan minta feedback. Toko yang ramah akan selalu diingat dan direkomendasikan.
Gunakan Live Shopee untuk Promosi Langsung
Fitur live streaming di Shopee sangat ampuh menjangkau banyak pembeli secara real-time. Kamu bisa memperkenalkan produk langsung, menjawab pertanyaan, dan memberikan promo khusus saat live. Bahkan, pembeli bisa langsung checkout dari live yang sedang berlangsung. Kamu tidak perlu studio mewah, cukup pencahayaan yang baik dan komunikasi yang antusias.
Bangun Brand, Bukan Hanya Sekedar Jualan
Kebanyakan penjual hanya fokus pada transaksi harian. Padahal, membangun brand akan memberi dampak jangka panjang. Gunakan warna khas, logo, slogan, dan gaya bahasa yang konsisten di semua platform. Jadikan toko kamu punya identitas yang mudah dikenali dan punya ciri khas. Saat brand kamu sudah kuat, pelanggan tidak akan mudah pindah ke toko lain.
Terus Belajar dan Adaptif
Pasar online terus berubah. Fitur Shopee akan terus bertambah, algoritma akan berganti, dan tren akan datang silih berganti. Penjual yang sukses adalah mereka yang mau terus belajar, mencoba hal baru, dan beradaptasi. Ikuti seminar online, komunitas seller, atau channel YouTube yang membahas tips jualan. Jangan cepat puas, karena persaingan juga tidak pernah berhenti.
Penutup
Mendapat banyak customer di Shopee bukan perkara instan. Butuh strategi, kesabaran, dan konsistensi. Kamu harus aktif, kreatif, dan selalu mengutamakan pengalaman pembeli. Kalau kamu terus belajar dan menerapkan tips di atas dengan serius, toko kamu bukan hanya ramai pembeli, tapi juga bisa jadi bisnis online jangka panjang yang menjanjikan.